Glossaire OfferForBusiness
Qu'est-ce que Forfait récurrent?
Un forfait récurrent réserve au client un niveau d'accès, une capacité ou un travail définis pendant chaque période prévue par l'accord de service.
Pourquoi c'est important
Un forfait récurrent exige une description précise de ce qui se répète et de ce qui ne se répète pas. Sinon, le client peut interpréter un accès réservé comme une disponibilité illimitée ou supposer que le travail inutilisé est reporté. Des limites par période facilitent la planification.
Comment l'utiliser
- Définissez le travail ou la capacité inclus dans chaque période.
- Fixez les délais de réponse, canaux et limites de disponibilité.
- Précisez le traitement du travail inutilisé en fin de période.
- Expliquez comment chaque partie peut demander un changement de périmètre.
OfferForBusiness vous aide à examiner les limites récurrentes d'un forfait. Ouvrez l'aperçu gratuit pour repérer les conditions qui restent trop ouvertes.
De courtes définitions des termes utiles avant d'envoyer un prix : périmètre, exclusions, hypothèses, révisions, formules et risques cachés dans chacun d'eux.
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