Glossário da OfferForBusiness
O que é Trabalho fora do escopo?
Trabalho fora do escopo é qualquer tarefa, entrega ou condição solicitada que ultrapassa o limite aceito do serviço e suas premissas declaradas.
Por que é importante
Um pedido pode ser valioso e ainda ficar fora da proposta atual. Nomeá-lo dessa forma mantém a conversa objetiva e ligada ao limite aceito. Assim, você pode recusá-lo, trocá-lo por outro item ou preparar um valor adicional.
Como usar
- Compare o pedido com as tarefas e entregas aceitas.
- Identifique exatamente qual limite foi ultrapassado.
- Explique o efeito sobre esforço, prazo ou outras entregas.
- Ofereça um próximo passo claro antes de iniciar o extra.
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Definições curtas das palavras que você precisa conhecer antes de enviar um preço: escopo, exclusões, premissas, revisões, pacotes e os riscos escondidos em cada um deles.
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