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Como precificar gestão de redes sociais para clientes
O cliente diz que precisa de ajuda nas redes sociais, mas isso pode envolver planejar posts, gravar vídeos curtos, responder mensagens ou lidar com uma reclamação no fim de semana. Defina limites de canal, produção, aprovação e atendimento antes de precificar.
Para quem é
Esta página é para profissionais freelancers de redes sociais que estão preparando uma proposta para uma conta comercial ativa.
A questão da precificação
Quais canais, formatos, tarefas de publicação e respostas à comunidade estão incluídos no valor apresentado ao cliente?
Exemplo prático
Por exemplo, Sofia prepara uma proposta mensal de $1,800 para 2 canais. Ela inclui 12 posts, 8 conjuntos de stories, 4 vídeos curtos editados a partir de material do cliente, 2 lotes de aprovação, verificação de comentários nos dias úteis e 1 reunião de resultados.
O que decidir antes de enviar o preço
Pergunte antes de precificar: Quais canais estão incluídos? Com que frequência cada um publica? Quem grava o material bruto? Legendas e peças gráficas são necessárias? Quem aprova os posts e em quanto tempo? Os comentários serão monitorados? As mensagens privadas serão respondidas? O que deve ser escalado? Há cobertura no fim de semana? Confirme acesso às contas, tom da comunidade, idiomas, datas de campanha, coordenação com criadores, relatórios, limites de mídia paga e acervo disponível.
Um serviço definido pode incluir planejamento de canais, calendário mensal, redação de legendas, peças gráficas simples, edição de vídeos curtos, agendamento, publicação, moderação de comentários e resumo de resultados. Considere como premissas o acesso funcional, fatos fornecidos pelo cliente, aprovações no prazo e um contato de escalonamento. Exclua ensaios fotográficos, filmagem no local, negociação com influenciadores, anúncios pagos, suporte ao cliente, gestão de crise, sorteios, traduções e vendas pela caixa de entrada, salvo inclusão explícita.
Ofereça uma opção Publicação para planejamento e posts agendados, uma opção Comunidade com atendimento de comentários nos dias úteis, e uma opção Estúdio com edição do material bruto acordado. Inclua uma revisão consolidada do calendário e uma correção dos materiais produzidos. Regravações, promoções de última hora, mudanças de plataforma, incidentes no fim de semana, falhas de aprovação e reclamações técnicas podem ampliar rapidamente o trabalho.
Um escopo fraco diz: "Gerenciar Instagram e LinkedIn todos os dias." Um escopo claro diz: "Planejar e publicar o conjunto mensal aprovado no Instagram e no LinkedIn, revisar comentários públicos uma vez por dia útil e encaminhar reclamações sem responder em nome do cliente." Defina horários e assuntos proibidos. Crescimento da conta, alcance e vendas dependem de fatores além da publicação e não devem ser prometidos no escopo.
- Nomeie cada canal, formato e entrega mensal.
- Defina prazos de aprovação e um contato de escalonamento.
- Estabeleça horários para comentários e mensagens privadas.
- Separe publicação orgânica, mídia paga e suporte ao cliente.
- Trate filmagens e campanhas urgentes como produção adicional.
Perguntas frequentes
A gestão da comunidade deve estar incluída na publicação?
Somente quando a proposta definir canais, frequência de verificação, horários, respostas permitidas, temas de escalonamento e inclusão ou não de mensagens privadas.
Quantas revisões de conteúdo para redes sociais devo incluir?
Use uma revisão consolidada do calendário e uma correção dos materiais produzidos. Uma nova direção de campanha deve ser tratada como mudança de escopo.
Como encontrar lacunas em uma proposta de redes sociais?
Passe o briefing pela prévia gratuita da OfferForBusiness para revelar limites ausentes de canal, aprovação, atendimento e produção antes de editar a proposta final.
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